Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Superfoods, Mushroom Coffee, Shilajit & Supplementen

Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 15 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • zich in de originele, ongeopende verpakking bevinden

  • voorzien zijn van eventuele verzegelingen en labels

  • vergezeld zijn van de bon of het aankoopbewijs

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte superfoods, mushroom coffee, shilajit en supplementen niet worden geretourneerd.

Retour aanvragen

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via rimaminerals@gmail.com.
Na goedkeuring ontvang je van ons verdere instructies.

Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar:
[RETOURADRES INVOEREN]

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via rimaminerals@gmail.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen – niet retourneerbaar

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • geopende of gebruikte voedingssupplementen

  • superfoods, mushroom coffee en shilajit waarvan de verzegeling is verbroken

  • artikelen in de uitverkoop

  • cadeaubonnen

Heb je twijfel over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? De snelste manier is om het artikel te retourneren (indien toegestaan) en het gewenste product opnieuw te bestellen zodra de retour is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren.
Let op: dit recht geldt niet voor verzegelde voedingssupplementen en voedingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, conform EU-wetgeving.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via rimaminerals@gmail.com