Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
🥥 Cocosa Kokoswater
1. Wat is Cocosa? Cocosa is een premium assortiment NFC (Not From Concentrate) kokoswaters, verkrijgbaar in natuurlijke, sprankelende en met fruit geïnfuseerde varianten (ananas, mango, watermeloen). Elk blikje bevat 330 ml puur, verfrissend kokoswater zonder toegevoegde suikers of kunstmatige ingrediënten.
2. Is Cocosa geschikt voor alle leeftijden? Ja! Cocosa kokoswater is een natuurlijke drank die geschikt is voor zowel volwassenen als kinderen. Het bevat geen alcohol, cafeïne of kunstmatige toevoegingen.
3. Wat betekent NFC? NFC staat voor "Not From Concentrate" — wat betekent dat het kokoswater vers wordt geperst en nooit wordt gereconstitueerd uit poeder of concentraat. Dit behoudt de natuurlijke smaak en het voedingsprofiel.
4. Hoe moet ik Cocosa bewaren? Bewaar op een koele, droge plaats. Na opening koel bewaren en binnen 24 uur consumeren. Ongeopende blikjes zijn houdbaar — controleer het etiket voor de exacte houdbaarheidsdatum.
5. Bevat Cocosa toegevoegde suiker? Nee. Cocosa bevat alleen de natuurlijke suikers die voorkomen in kokoswater en vruchtensap. Geen toegevoegde suikers, zoetstoffen of conserveermiddelen.
🚚 Verzending — België
6. Hoe lang duurt de levering binnen België? Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Geschatte levertijd binnen België: 2-4 werkdagen na verzending. U ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden.
7. Wat zijn de verzendkosten voor België? Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw bestelling. Wij verzenden vanuit België, dus de levering is snel en betrouwbaar voor Belgische klanten.
8. Bieden jullie gratis verzending aan? Er kunnen drempels voor gratis verzending gelden — controleer de huidige promotie bij het afrekenen.
9. Welke vervoerder gebruiken jullie voor België? We werken samen met vertrouwde Belgische en EU-vervoerders. Trackinginformatie wordt per e-mail verzonden zodra uw bestelling is verzonden.
10. Verzenden jullie naar andere landen? Ja, we verzenden binnen de EU. Geschatte levertijden: Nederland 3-5 werkdagen, andere EU-landen 5-10 werkdagen. Klanten buiten de EU zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of invoerrechten.
🏢 B2B & Groothandel
11. Bieden jullie groothandel- of B2B-prijzen aan? Ja! Voor bulkbestellingen, groothandelsprijzen of B2B-partnerschappen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@rima-minerals.eu. We nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op met een op maat gemaakt aanbod.
12. Ik heb een btw-nummer — kan ik belastingvrij bestellen? B2B-klanten met een geldig EU-btw-nummer kunnen contact met ons opnemen via info@rima-minerals.eu voordat ze een bestelling plaatsen om de correcte facturering en btw-afhandeling te regelen.
🌿 Algemeen
13. Wat is Rima Minerals? Een wellnessmerk dat premium supplementen, natuurlijke oliën, biologische voedingsmiddelen en natuurlijke dranken aanbiedt — inclusief shilajit, oregano-olie, zwartezaadolie, vitamines, eiwitmengsels en Cocosa kokoswater — om uw gezondheid op natuurlijke wijze te ondersteunen.
14. Waar komen jullie ingrediënten vandaan? We kopen in bij vertrouwde leveranciers die kwaliteit en natuurlijke oorsprong prioriteren. Onze shilajit is Himalaïsch, onze oliën zijn koudgeperst en puur, en onze bioproducten dragen een biologische certificering.
15. Zijn jullie producten veilig voor dagelijks gebruik? Ja, mits ingenomen zoals voorgeschreven. Als u zwanger bent, borstvoeding geeft, een medische aandoening heeft of medicatie gebruikt, raadpleeg dan eerst een zorgverlener.
16. Hoe retourneer ik een product? Wij bieden een retourperiode van 14 dagen vanaf levering. Neem contact op met info@rima-minerals.eu om een retourzending te starten. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.
17. Zijn de prijzen inclusief btw? Ja, alle prijzen die in onze winkel worden weergegeven, zijn inclusief btw, zoals vereist door de EU-wetgeving.
18. Wat betekenen jullie gezondheidsclaims? De verklaringen op onze productpagina's beschrijven de algemene eigenschappen van natuurlijke ingrediënten en zijn uitsluitend bedoeld ter informatie. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Onze producten zijn voedingssupplementen en vervangen geen gevarieerde en evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl. Lees altijd het etiket en overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosis niet.
19. Hoe kan ik contact met jullie opnemen? Via ons contactformulier op de website of via info@rima-minerals.eu. We helpen u graag 🌿