Politique d’expédition

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Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (track & trace).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent de :

  • l’adresse de livraison

  • le poids de la commande

Toute offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

  • Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrés

  • Belgique : 2 à 4 jours ouvrés

  • Autres pays de l’UE : 3 à 7 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l’affluence des transporteurs, des conditions météorologiques ou des contrôles douaniers.

Expédition des compléments alimentaires

Nos superaliments, mushroom coffee, shilajit et compléments alimentaires sont emballés avec soin et dans des conditions d’hygiène strictes afin de garantir leur qualité et leur sécurité.
Nous expédions uniquement des produits répondant à nos standards de qualité.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont correctes et complètes.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis endommagés ou perdus

Votre commande est arrivée endommagée ou vous n’avez pas reçu votre colis ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison (ou dès que la perte est constatée) à l’adresse rimaminerals@gmail.com, en joignant :

  • votre numéro de commande

  • des photos des dommages (le cas échéant)

Nous chercherons ensemble une solution appropriée.

Expédition internationale

Pour les commandes internationales en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

Questions

Vous avez des questions concernant l’expédition ou votre commande ?
N’hésitez pas à nous contacter à rimaminerals@gmail.com — nous serons ravis de vous aider.