FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

🥥 Eau de Coco Cocosa

1. Qu'est-ce que Cocosa ? Cocosa est une gamme premium d'eaux de coco NFC (Non Fabriquée à partir de Concentré) disponible en versions naturelle, pétillante et infusée aux fruits (ananas, mangue, pastèque). Chaque canette contient 330 ml d'eau de coco pure et rafraîchissante, sans sucres ajoutés ni ingrédients artificiels.

2. Cocosa convient-elle à tous les âges ? Oui ! L'eau de coco Cocosa est une boisson naturelle qui convient aussi bien aux adultes qu'aux enfants. Elle ne contient ni alcool, ni caféine, ni additifs artificiels.

3. Que signifie NFC ? NFC signifie « Non Fabriqué à partir de Concentré » — cela signifie que l'eau de coco est pressée fraîchement et n'est jamais reconstituée à partir de poudre ou de concentré. Cela préserve son goût naturel et son profil nutritionnel.

4. Comment dois-je conserver Cocosa ? Conserver dans un endroit frais et sec. Une fois ouvert, réfrigérer et consommer dans les 24 heures. Les canettes non ouvertes se conservent à température ambiante — vérifiez l'étiquette pour la date de péremption exacte.

5. Cocosa contient-elle du sucre ajouté ? Non. Cocosa ne contient que les sucres naturels présents dans l'eau de coco et le jus de fruits. Sans sucres ajoutés, édulcorants ou conservateurs.

🚚 Expédition — Belgique

6. Combien de temps prend la livraison en Belgique ? Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Délai de livraison estimé en Belgique : 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

7. Quels sont les frais de port pour la Belgique ? Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de votre commande. Nous expédions depuis la Belgique, la livraison est donc rapide et fiable pour les clients belges.

8. Proposez-vous la livraison gratuite ? Des seuils de livraison gratuite peuvent s'appliquer — vérifiez la promotion en cours au moment du paiement.

9. Quel transporteur utilisez-vous pour la Belgique ? Nous travaillons avec des transporteurs belges et européens fiables. Les informations de suivi sont envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.

10. Expédiez-vous vers d'autres pays ? Oui, nous expédions dans toute l'UE. Délais de livraison estimés : Pays-Bas 3 à 5 jours ouvrables, autres pays de l'UE 5 à 10 jours ouvrables. Les clients hors de l'UE sont responsables de tous frais de douane ou droits d'importation.

🏢 B2B & Vente en gros

11. Proposez-vous des prix de gros ou B2B ? Oui ! Pour les commandes en gros, les prix de gros ou les partenariats B2B, veuillez nous contacter directement à info@rima-minerals.eu. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec une offre personnalisée.

12. J'ai un numéro de TVA — puis-je commander hors taxes ? Les clients B2B disposant d'un numéro de TVA européen valide peuvent nous contacter à info@rima-minerals.eu avant de passer une commande pour organiser la facturation et la gestion de la TVA appropriées.

🌿 Général

13. Qu'est-ce que Rima Minerals ? Une marque de bien-être offrant des compléments premium, des huiles naturelles, des aliments bio biologiques et des boissons naturelles — y compris le shilajit, l'huile d'origan, l'huile de nigelle, les vitamines, les mélanges de protéines et l'eau de coco Cocosa — pour soutenir votre santé naturellement.

14. D'où proviennent vos ingrédients ? Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de confiance qui privilégient la qualité et les origines naturelles. Notre shilajit est himalayen, nos huiles sont pressées à froid et pures, et nos produits bio sont certifiés biologiques.

15. Vos produits sont-ils sans danger pour un usage quotidien ? Oui, lorsqu'ils sont pris selon les instructions. Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous avez un problème de santé ou si vous prenez des médicaments, consultez d'abord un professionnel de la santé.

16. Comment puis-je retourner un produit ? Nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la livraison. Contactez info@rima-minerals.eu pour initier un retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

17. Les prix incluent-ils la TVA ? Oui, tous les prix affichés sur notre boutique incluent la TVA comme l'exige la législation européenne.

18. Que signifient vos allégations de santé ? Les déclarations sur nos pages produits décrivent les propriétés générales des ingrédients naturels et sont à titre informatif uniquement. Elles ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Nos produits sont des compléments alimentaires et ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Lisez toujours l'étiquette et ne dépassez pas la dose quotidienne recommandée.

19. Comment puis-je vous contacter ? Via le formulaire de contact de notre site web ou à info@rima-minerals.eu. Nous sommes heureux de vous aider 🌿