Widerrufsrecht

Rückgaberecht – Superfoods, Mushroom Coffee, Shilajit & Nahrungsergänzungsmittel

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein

  • sich in der originalen, ungeöffneten Verpackung befinden

  • mit allen vorhandenen Siegeln und Etiketten versehen sein

  • zusammen mit dem Kaufbeleg oder einem anderen Nachweis des Kaufs zurückgesendet werden

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Superfoods, Mushroom Coffee, Shilajit und Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter
rimaminerals@gmail.com.

Nach Genehmigung erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendungen sind zu richten an:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter rimaminerals@gmail.com, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel

  • Superfoods, Mushroom Coffee und Shilajit mit gebrochenem Siegel

  • reduzierte Artikel / Sale-Artikel

  • Geschenkgutscheine

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmtes Produkt rückgabefähig ist, kontaktiere uns gerne vorab.

Umtausch

Möchtest du ein anderes Produkt erhalten, ist der schnellste Weg, den Artikel (sofern zulässig) zurückzusenden und das gewünschte Produkt nach Genehmigung der Rückgabe erneut zu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Bitte beachte: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, gemäß den geltenden EU-Vorschriften.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter rimaminerals@gmail.com.